¿Podrías decirme exactamente cuánto va a gastar tu negocio en TI el próximo mes? Para muchas empresas la respuesta honesta es no. Los costos de tecnología suelen llegar como facturas sorpresa: un servidor que falla, una laptop que no enciende, una llamada urgente a quien pueda venir más rápido. Eso hace que la TI sea una de las partidas más difíciles de planear en el presupuesto.
En este video corto te explicamos por qué. La mayoría de las empresas trata la TI como las reparaciones del coche: solo paga cuando el motor ya está echando humo. El modelo tradicional de “reparar cuando falla” (break-fix) en realidad permite que el proveedor de TI gane cuando tus sistemas fallan. En CMIT le damos la vuelta a ese modelo: nuestro incentivo es el mantenimiento preventivo, para que las cosas no se descompongan en primer lugar. Llámanos al (512) 642-5457 y olvídate de las facturas sorpresa.
La TI tratada como reparaciones del coche
Muchos negocios solo piensan en su tecnología cuando algo sale mal. Nadie pide ayuda mientras todo funciona, así que la factura llega en el peor momento posible: el sistema está caído, el equipo está esperando y el arreglo tiene que ser ya. Esperar a que el motor eche humo es justo lo que convierte a la TI en un gasto impredecible.
El problema de incentivos del modelo “reparar cuando falla”
Con un esquema de reparar cuando falla, el “técnico de TI” cobra cuando algo se descompone. Entre más problemas haya, más hay que cobrar. Eso significa que tu proveedor gana más cuando tus sistemas fallan, que es justo lo contrario de lo que quieres de quienes son responsables de mantener tu negocio funcionando.
Le damos la vuelta al modelo
En CMIT nuestro incentivo apunta hacia el otro lado. Nos enfocamos en el mantenimiento preventivo para detectar y atender los problemas antes de que se conviertan en caídas. Cuando tus sistemas se mantienen sanos, hicimos nuestro trabajo. Así nuestro incentivo queda del mismo lado que el tuyo: tecnología que simplemente funciona.
¿Pagar sobre la marcha o una tarifa fija predecible?
Esta es la pregunta que vale la pena hacerse al armar el presupuesto de operación: ¿prefieres pagar sobre la marcha, sin saber nunca cómo será la siguiente factura, o tener una tarifa fija predecible con la que puedas planear? Con un enfoque preventivo, la TI deja de ser una sorpresa y se vuelve un costo con el que puedes contar. Nosotros nos preocupamos por el presupuesto para que tú no tengas que hacerlo.
Puntos clave
- Tratar la TI como las reparaciones del coche significa pagar solo cuando algo ya se descompuso, casi siempre en el peor momento.
- El modelo de reparar cuando falla permite que el proveedor gane cuando tus sistemas fallan; el mantenimiento preventivo busca que no fallen.
- Una tarifa fija predecible convierte las facturas sorpresa de TI en un costo que puedes planear.
¿Cansado de las facturas sorpresa de TI? Conoce lo que incluyen nuestros servicios de TI administrada o ponte en contacto. Tratas con el dueño, no con un call center.
